Politique de remboursement

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Politique de Retours et Remboursements

Merci de faire vos achats chez RS Mode !
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans l'emballage d'origine.

Processus de retour

  1. Contactez-nous à contact@rs-mode.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Attendez notre approbation : Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions pour renvoyer l'article.
  3. Expédiez-nous l'article : Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons par mail l’adresse pour le retour des articles . 
  4. Frais de retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par e-mail de la décision concernant votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre quelques jours en fonction de votre fournisseur de paiement.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous avez besoin d'une taille différente ou d'un autre article, veuillez retourner l'article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles non remboursables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en solde ou en liquidation
  • Articles intimes (par exemple, sous-vêtements)
  • Burkini pour une question d’hygiène 

Problèmes de commande

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de votre entreprise] avec les détails de la commande et une photo de l'article en question. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à contact@rs-mode.fr

Merci pour votre compréhension et votre confiance !

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